Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, métodos de pago, devoluciones y más. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y con gusto resolveremos tus inquietudes.
Preguntas frecuentes
WPC significa "compuesto de plástico y madera". Es un material hecho de una mezcla de madera, plástico y otros materiales. El WPC es resistente, duradero y fácil de limpiar. También es resistente a la humedad y al moho. El PVC, es un material plástico que se utiliza para una variedad de aplicaciones, incluyendo pisos, cubiertas y otros proyectos de acabado.
El lambrin interior es resistente a la humedad, pero no al contacto directo con el agua; por el acabado que tiene. Se puede colocar al exterior; siempre y cuando se garantice que no tendrá contacto con agua.
Este material resiste la humedad, sólo hay que pasarle un trapo seco al vapor de agua que se haya acumulado en el material. Sólo no debe tener contacto directo con el agua.
La instalación correcta, es colocarlo sobre un bastidor de aluminio o un ptr; para que el material tenga un espacio de respiración de al menos 2.5 cm y se mantenga en buen estado tanto el material como la superficie.
Tenemos un showroom ubicado en Lomas de Tecamachalco Naucalpan, donde puede apreciar los materiales físicamente y levantar su pedido.
Compra por medio de la web y un ejecutivo de ventas lo contactará.
Contactar un ejecutivo de ventas y conforme a las medidas de su espacio, se le haga elabore una cotización.
Frecuentemente lanzamos promociones que incluyen meses sin intereses. Le recomendamos estar atentos a nuestras redes sociales o preguntar a su ejecutivo de ventas.
Del material disponible en stock; en CDMX de 1 a 2 días hábiles. Si su entrega es al interior de la república, el material está listo para su recolección en 1 a 2 días hábiles y para la entrega por parte de la paquetería de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
El envío no está incluido. Favor de cotizar su envío al solicitar su pedido. Todos los envíos viajan por cuenta y riesgo del cliente.
Si es posible recoger su pedido el almacén. Una vez acreditado su pago, se iniciaría el trámite de su entrega, lo que lleva entre 1 a 2 días hábiles.
Nosotros como tal no damos el servicio; sin embargo, podemos referir a instaladores externos de confianza.
En el caso del lambrin interior, incluimos 5 clips por cada pieza. Para el Wall Cladding, clips de inicio, que dependen del tipo de instalación que va a hacer.
La garantía que se maneja, va escalonada de acuerdo al tiempo del uso de su material.
AÑO DE RECLAMO | RECUPERACIÓN |
0-5 | 100 % |
6-7 | 60% |
7-8 | 40% |
9 | 20% |
10 | 10% |
La política de devolución de 15 días en caso de algún defecto de fábrica. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Es un programa dirigido a profesionales del ramo de la decoración que realizan compras recurrentes. Con cada compra se bonifica el 5% en puntos canjeables en próximas compras.